自費診所的每一位患者,
都值得被好好照顧
從第一次諮詢到第十次療程——樂晴幫你把每位客戶都記得清清楚楚
【客戶上門】你比她更了解她自己
王小姐第三次來。你不用翻紙本、不用問助理,打開系統,她的一切都在:上次做了什麼療程、對什麼過敏、偏好哪位諮詢師、術前術後照片比對、還有兩堂雷射課程沒用完。
她一坐下,你就能說:「王小姐,上次的療程恢復得不錯喔,今天想再看看哪裡?」這種被記住的感覺,就是回頭客的開始。
【諮詢】你比她更了解她自己
諮詢室裡,你打開影像式病歷。系統自動帶入她今天拍的照片。
用繪圖工具直接在照片上標示:這裡拉提、這裡淡斑、這裡填充。她親眼看到「未來的自己」,點頭的機率直接翻倍。
不用口頭描述半天,一張標註過的照片勝過千言萬語。
【影像式病歷完整解說】讓患者預見變美的過程
自動帶入患者圖片,運用繪圖詳細解說治療過程:哪裡需要拉提、哪裡需要淡斑美白、哪裡需要抽脂拉皮……
透過醫師細心的說明,讓患者可預見自己變美的過程,更讓醫病雙方的溝通更加順暢無阻礙!
【報價】收費結帳、課程管理一個頁面就能完美搞定
前台銷售端連接後台庫存端,諮詢、報價、庫存領用、寄送折價券、收款,一個頁面就能全部搞定。
- 平板輕鬆建立治療計畫
- 報價領用自動帶入
- 庫存數量及時調整
- 折價券管理方便簡單
- 收款時自動寄送折價券
- 可記錄、可轉讓、還可 LINE 發送
【線上預約】客戶自己約,你不用接電話
晚上 11 點,一位小姐滑到你的 IG,想預約下週的諮詢。
以前她只能等明天打電話,但明天她可能就忘了,或者被別家搶走。
現在,她直接點進線上預約頁面,選日期、選諮詢師、選項目,3 秒完成。系統自動寫入排程、自動發確認。
隔天早上你到診所,預約已經排好了。一位新客,零人工成本。
【排程管理】諮詢師、醫師、治療,一眼看完
自費診所的排程比健保複雜,諮詢師先看、醫師再看、治療時間長短不一、VIP 客戶要預留特定時段……
只要在樂晴上直接點選時段及預約項目,就能迅速幫患者預約完成;Web 介面支援跨平台整合,出門在外也能直接確認每日、每週、每月、甚至是任一時段的工作排程,更能依照醫師作為篩選條件,清楚查看每位醫師的工作安排。
【術後】感受到你對她的在乎
簡訊或 LINE 持續追蹤患者術後恢復狀況,自動發送回診檢查的訊息,創造良好客戶體驗。
醫美療程需要一定的恢復期,用樂晴持續關懷患者術後恢復狀況即時回報、定期追蹤,還能發送特定優惠通知,讓患者感受到診所的用心與細心,建立服務循環,形塑診所好口碑!
【看數字】誰賣得最好?哪個療程最賺?
月底了。不用一筆一筆算,系統自動拉出:每位醫師做了多少業績、諮詢師成交了幾單、哪個療程最受歡迎、保養品賣了多少、應收帳款還剩多少。
你終於可以用數據做決策,而不是憑感覺。
【耗材】耗材也要管好
每一瓶玻尿酸,都值得被追蹤。庫存領用自動連動物料系統,誰領的、用在誰身上、效期到什麼時候,串接樂晴 HIS 一目瞭然。